Povrat, zamjena i reklamacije
U Max Shop BiH želimo da budete zadovoljni kupovinom. Ukoliko imate problem s naručenim proizvodom, kontaktirajte nas kako bismo što prije pronašli odgovarajuće rješenje.
Povrat proizvoda
Kupac može zatražiti povrat proizvoda u skladu sa važećim propisima i uslovima kupovine. Proizvod koji se vraća treba biti nekorišten, neoštećen i, kada je primjenjivo, u originalnom pakovanju sa pripadajućom opremom i dokumentacijom.
Prije slanja proizvoda nazad potrebno je kontaktirati Max Shop BiH putem e-maila kako bismo dogovorili postupak povrata.
Oštećen ili neispravan proizvod
Ukoliko proizvod stigne oštećen, neispravan ili dobijete pogrešan proizvod, kontaktirajte nas što prije. Preporučujemo da sačuvate ambalažu i fotografišete proizvod i paket kako bismo mogli brže obraditi reklamaciju.
Zamjena proizvoda
Ako je zamjena moguća i odgovarajući proizvod je dostupan, dogovorit ćemo zamjenu sa kupcem. U suprotnom ćemo ponuditi drugo odgovarajuće rješenje u skladu sa važećim propisima.
Troškovi povrata
Troškovi povrata zavise od razloga povrata. Ako je došlo do naše greške ili je kupcu isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, postupak reklamacije dogovara se direktno sa Max Shop BiH.
Kontakt
Za pitanja vezana za povrat, zamjenu ili reklamaciju kontaktirajte nas:
